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ATEP544 Die Normal-Customer-Group

ATEP544 Die Normal-Customer-Group

Apfeltalk Editor's Podcast vor 6 Jahren

Auch wenn ich gestern noch das Service im Bereich der Pro-Kunden kritisiert habe - meiner Meinung nach hat Apple ein erheblich größeres Problem. Wo bleibt die Normal-Customer-Group eigentlich?

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252 Episoden

Eine etwas mehr persönliche Einschätzung der Lage.

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Auch wenn ich gestern noch das Service im Bereich der Pro-Kunden
kritisiert habe - meiner Meinung nach hat Apple ein erheblich
größeres Problem. Wo bleibt die Normal-Customer-Group eigentlich?

Vor einigen Jahren hat Apple versucht die, zugegeben
tatsächlich, vernachlässigten Pro-Costumer wieder auf ihre Seite zu
kriegen. Es war ein langer Weg, bei dem unter anderem die
Pro-Customer-Group geholfen haben soll. Am Ende scheint die Arbeit
langsam nach vorne zu gehen - doch Apple hat seine ganz einfachen
Kunden offenbar ein wenig vergessen.

Die Normal-Customer-Group Oma Erna und Onkel Enno haben offenbar
keine Vertreter mehr bei Apple. Der Konzern macht sich Gedanken
über Pro-Anwendungen, der normale Kunde wird aber immer mehr
"hinausgeschoben". Das mag nicht für alle Märkte gelten - ohne
Frage - aber für den Mac auf jeden Fall. Ist die Antwort, für
Kunden am unteren Ende, wirklich immer nur das iPad?

Die Preise und das untere Segment

Wo ist das günstige MacBook Air hin, wo der günstige Mac Mini? Es
gibt kaum mehr einen Mac unter der 1.000 Euro Schwelle, und die
ganz günstigen Modelle sind oft nicht interessant ohne diverse
Upgrades. Das "gute Paket" ist lange Weg. Die Preise explodierten
bei Apple, gerade im Segment von um die 1000 Euro ist die
Preis-/Leistung der Konkurrenz ungleich besser. Will Apple diese
Kunden nicht mehr? Oder fehlt wirklich eine
Normal-Cumstomer-Group?

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