EGP 034 - Typische Reaktionen der EN-Stile

Wie unterschiedlich können EN-Stile auf ein und das selbe Problem
reagieren? Wir hören in dieser Folge, wie neun verschiedene
EN-Stile auf eine für sie mehr oder weniger schwierige Situation
reagieren könnten. Dabei macht Pam auch klar, wie wir uns mit den
Betroffenen einfühlen und mit ihnen konfliktmildernd kommunizieren
können, anstatt ihre Reaktionen persönlich zu nehmen. Das Interview
führen Pamela Michaelis und Dieter Bethke.