How to implement Service Management [026]

Übergreifende Veränderungen stellen Organisationen vor immense
Herausforderungen. Wie gehen wir die Implementierung neuer
Frameworks an? Wie stellen wir sicher, dass an alles gedacht ist?
Die Antwort darauf kennt Michael Heyn, Head of Consulting: Ein
konkreter Vorgehensrahmen muss her! Im SERVIEW Podcast spricht er
mit Michael Kresse über sein bewährtes Modell zur Einführung von
Service Management und anderen weitreichenden Veränderungen.