Silos sind organisationale Anomalien - und im Kundenmanagement toxisch

Silos sind organisationale Anomalien - und im Kundenmanagement toxisch

vor 4 Jahren
Roundtable mit Anne Schüller, Harald Fortmann und Tim Dunker
57 Minuten
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Beschreibung

vor 4 Jahren
Technische und organisatorische Silos bedrohen das Kundenerlebnis.
Aber wie lassen sich interne Abteilungen, Prozesse und Strukturen
miteinander verknüpfen? Welche Herausforderungen gibt es?
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