Customer Experience: In Deutschland noch ausbaufähig

Customer Experience (CX) wird immer stärker zum
Differenzierungsmerkmal von Herstellern, Händlern und Marken.
Doch oft springt der Funke zwischen KonsumentInnen und Anbietern
nicht über. Wer hier noch hinten liegt und warum das so ist,
klären wir im Videopodcast.


Mit Joachim Graf und Susan Rönisch