Von der Beschwerde zum Fan - So bekomme ich begeisterte Kunden mit Dennis Sievers part 1

In vielen Unternehmen ist Kundenservice ein notwendiges Übel und
wird gemacht weil es gemacht werden muss.


Genau da liegt der Knackpunkt, der Service in einem Unternehmen
ist elementar wichtig. Wird der Kunde nicht zufrieden gestellt
oder gar begeistert, redet er schlecht über dich und dein
Unternehmen. Dennis Sievers ist Experte für
Servicemanagment. 
"Rockstar-Kundenservice, statt Leitfaden-Roboter. Service,
der Kunden in echte Fans verwandelt. Emotionen auffangen, verstehen
und ins Positive verändern." 

ist sein Motto. 


Diese Episode ist ein Livemitschnitt aus Instagram, es lief so
gut, dass wir noch ein paar Live's gemeinsam machen werden.





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wichtiger ist, sage mir wie ich dir helfen kann dich im
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