Customer Journey - Ein Framework von BEYONDER

Die Customer Journey ist wohl einer der beliebtesten
Marketingbegriffe der letzten Jahre. Unzählige Konzepte und Ideen
gibt es, aber keines war für mich ausgereift oder breit genug.
Die Customer Journey nach McKinsey oder von Hubspot ignoriert den
Teil bevor jemand zum Researcher wird. Also habe ich mir mein
eigenes Framework gebaut und wende dies seit über zwei Jahren an
und entwickle es regelmässig.


BEYONDER Customer Journey von Chris Beyeler ist
lizenziert unter einer Creative Commons
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International Lizenz.