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  4. #25 Die Kundenglücklichkeitsmach-Wunderwaffe - das Kano-Modell
Kundenzufriedenheit ist das oberste Gebot - daher geht's heute um
die "Kundenglücklichkeitsmach-Wunderwaffe". [Tassilo
Kubitz](https://www.linkedin.com/in/tassilokubitz/) berichtet aus
der Praxis über den Einsatz vom KANO-Modell für Projekte innerhalb
und außerhalb der IT.

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