wirtschaft tv Talk - Expertin: Die Begeisterung zählt!

Esra Erdem, Senior Trainerin und Consultant bei STRATAVIS
Training & Coaching ist sich sicher: Zufriedene Kunden haben
zu wollen, ist sind keine sinnvolle Zielsetzung für Unternehmen.
Stattdessen sollten diese nach Kunden-Begeisterung streben. Warum
sie dieser Ansicht ist, erzählt sie im wirtschaft tv Talk. Im
Gespräch mit wirtschaft tv Chefanchor Sascha Oliver Martin
erläutert sie zudem, wodurch Begeisterung ausgelöst werden kann,
welche Fehler dabei vermieden werden sollten und wie Unternehmen
das Feedback ihrer Kunden einholen können.