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Der Begriff Customer Journey, auch Kundenreise, Users oder Buyers
Journey, ist ein Begriff des Marketings. Dahinter steckt ein
Ansatz zur Erarbeitung einer ganzheitlichen, nutzerzentrierten
(Online-)Marketing-Strategie. Wie der Name bereits vermuten
lässt, beschreibt die Customer Journey die Reise eines
(potenziellen) Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf eines
Produktes oder einer vergleichbaren, vorab definierten Handlung
(z.B. eine Registrierung, Bestellung oder Anfrage).

Als Instrument des strategischen Marketings eine  der
spannendsten Reisevorbereitungen die es gibt. Die Kundenreise
durch die Welt unseres Unternehmens.  Für Eure Vorbereitung
auf Marketing und Fachwirteprüfungen ein neues aber sehr
innovatives Thema. Viel freuede mit dem Podcast.

Euer Dozent Thomas G. Montag

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„Wirtschaft Einfach! Die Customer Journey“

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