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  4. Robotic Process Automation (RPA)
Die Einführung von Automation und somit auch die Einführung von
Robotic Process Automation (RPA) bedarf eines professionellen,
begleitenden Change Managements. Mitarbeiter, Betriebsrat oder
einzelne Fachbereiche sollten sensibilisiert und geschult
werden. 

Wie wird der Change gut vorbereitet? Wie durchbricht man die
Skepsis aus der Belegschaft oder seitens des Betriebsrats? Worin
liegen die Vorteile, RPA in einem Kreditinstitut einzuführen und
welche Funktionen werden dabei unterstützt? Was sind die Dos and
Don‘ts? Welche RPA-Technologie eignet sich am besten? 

Darüber sprachen wir mit Michael Methner, Bereichsleiter für den
Bereich OPS Enablement & Quality bei der Santander Consumer
Operations Services GmbH.

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„Robotic Process Automation (RPA)“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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