WAS LEISTET DEIN BROT?

Diesen Satz vom bekannten Management-Vordenker Peter F. Drucker
musste ich mir auf der Zunge zergehen lassen: "Kein Kunde kauft
jemals ein Erzeugnis. Er kauft immer das, was das Erzeugnis für ihn
leistet."Wow. Soll das heißen, dass deine Kunden gar nicht dein
Brot kaufen, sondern was es für sie tut? - Aber was kann das
sein?Die erste Antwort: Es schmeckt und macht satt. Aber diese
These ist nicht sonderlich schlau, weil es mittlerweile an jeder
Ecke Brot gibt, was diese Erwartungshaltung erfüllt. Das ist aber
genau das, was nahezu jeder Bäcker völlig naiv kommuniziert!Wieso
die richtige Antwort so wichtig ist und wie du mit ihr deine Kunden
begeisterst, erfährst du in der heutigen Episode.Schau mal in mein
neues Buch "DER BESONDERE BÄCKER"! - Du bekommst in dieser Episode
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