Kunden, Käufer und Klienten

Jedes Unternehmen braucht Kunden. Aber welche? Und wo findet man
Sie? Wird mein Käufer von heute zum verlässlichen Kunden der
Zukunft? Wie zufrieden sind meine Kunden und wie erfahre ich, was
wir besser machen können. Taugt Marktforschung noch für echte
Erkenntnisse?


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