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  4. GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten
Wie wollen wir eigentlich behandelt werden als Kunde? Reicht denn
nicht ein "normaler", sachlicher und höflicher Umgang? Erwarten wir
eine (an)gelernte Freundlichkeit oder schätzen wir einen
überbordend herzlichen Empfang ganz besonders? Ist "lieber unecht
freundlich als echt unfreundlich" das Ziel im Kundenservice? Mehr
über in Routine erstarrtes Hotelpersonal und über kauzige
Werkstattmeister diese Woche bei GuerrillaFM!

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„GFM Folge 273 - Guter Service muss nichts kosten“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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