#25 Immobilienunternehmen müssen kundenorientierter werden: InterACT Insights mit Jörg von Ditfurth

Als Partner beim globalen Consulting Konzern Deloitte und Experte
für die Transformation in der Immobilienwirtschaft zählt Jörg von
Ditfurth zu den prägenden Köpfen der Branche – und kennt sie wie
kaum ein anderer. Seine Bestandsaufnahme: Vielen
Immobilienunternehmen mangelt es an Kundenorientierung.  


Was ist zu tun? Ein neues Denken ist nötig und innovative
Technologien können der Kundenkommunikation neue Impulse geben.
Vor allem aber müssen sich die Unternehmen intensiv mit Customer
Relationship Management auseinandersetzen. Das, so Jörg von
Ditfurth, sei in allen Branchen ein wichtiges Thema. Nur im
Immobiliensektor werde es sträflich vernachlässigt. Was treibt
den Top-Consultant noch um? Welche Trends werden die Branche
prägen? Darüber spricht er in der nächsten Folge von InterACT
Insights mit Moderator Christof Hardebusch.


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