PTA FUNK: Umgang mit schwierigen Kunden – die Besserwisserin

Kennen Sie aus Ihrem Apothekenalltag beratungsresistente Kunden,
die grundsätzlich alles besser wissen? In unserer neuen Episode des
Podcasts PTA FUNK spielt PTA Britta Fröhling aus dem Beirat von DAS
PTA MAGAZIN die Besserwisserin Frau Nerventod. Wie solche
Besserwisser in Schach gehalten werden, analysiert Fröhling im
Anschluss mit Redakteurin Stefanie Fastnacht. (12:58 Min)
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