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#096 Short – Kundenzufriedenheit mit dem NPS berechnen

#096 Short – Kundenzufriedenheit mit dem NPS berechnen

Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM vor 4 Jahren

Eine starke Kundenbindung ist für ein Unternehmen bares Geld wert – die Kundenzufriedenheit und damit auch die Wahrscheinlichkeit für eine langfristige Kundenbindung kann mit dem Net Promoter Score gemessen werden.

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Eine starke Kundenbindung ist für ein Unternehmen bares Geld wert.
Durch Weiterempfehlungen, auch Referral Marketing genannt, werden
zufriedene Kund*innen nicht nur zu Wiederkäufer*innen, sondern
sorgen auch für effiziente Werbung – kostenlos. Die
Kundenzufriedenheit und damit auch die Wahrscheinlichkeit für eine
langfristige Kundenbindung kann mit dem Net Promoter Score, dem
NPS, gemessen werden, um den es in dem heutigen Digital Helpdesk
Short geht. Themen: [01:50] Net Promoter Score: Erklärung &
Benchmarks [05:37] Wie erhöhe ich meinen NPS? Feedback? Gerne an
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