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Finanz-Szene – Partner-Podcast. Zu Gast: Dr. Peter Klenk / zeb

Finanz-Szene – Partner-Podcast. Zu Gast: Dr. Peter Klenk / zeb

Finanz-Szene - der Podcast vor 4 Jahren

Pricing-Strategien im Privatkundengeschäft nach dem BGH-Urteil

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Die Provisionsergebnisse steigen! Das ist der (rosa-)rote Faden,
der sich durch die 2021er-Zahlen praktisch sämtlicher
retailfokussierter Banken hierzulande zieht, von der ING Diba bis
zur deutschen Santander, von der großen Sparkasse bis zur kleinen
Volksbank. Indes: Was hiervon ist Wertpapier-Boom und was ist
Kontoführung? Beziehungsweise: Ist
überhaupt irgendwas hiervon (also: von den
Ertragszuwächsen) Kontoführung? Rückblende: Seit Mitte der
2010er-Jahre steigen oder jedenfalls stiegen die
Kontoführungs-Gebühren hierzulande kontinuierlich an. Laut
Statistischem Bundesamt ging allein der Preis fürs Girokonto
zwischen 2015 und 2021 um durchschnittlich 39% in die Höhe. Zum
allgemeinen Preisauftrieb trugen neue Premium-Modelle (etwa: "N26
Metal") ebenso bei wie sogenannte Mehrwert-Konten; die Proteste der
Kunden hielten sich in Grenzen. Dann allerdings erließ der
Bundesgerichtshof im vergangenen April sein Urteil zur
"Zustimmungsfiktion". Und seitdem? Ist eine eigentlich simple
Kalkulation (höhere Preises = höhere Erträge) zu einer Rechnung mit
etlichen Unbekannten mutiert. Wenn ich meinen Kunden jetzt bei
jeder Preiserhöhung um sein Einverständnis bitten muss – wie
stellen ich das an? Rechtlich, argumentativ und kommunikativ? Und
wie kann ich auch die Kunden überzeugen, die ihre Zustimmung (erst
einmal) verweigern)? Fest jedenfalls steht: Die Preismacht, wie sie
Banken und Sparkassen bis vor einem Jahr gegenüber ihren Kunden
hatten, ist dahin. Neue Pricing-Strategien müssen her. Doch wie
sehen diese Strategien aus? Darüber haben wir für unseren heutigen
Partner-Podcast mit einem ausgewiesenen Fachmann auf diesem Gebiet
gesprochen, nämlich Peter Klenk von unserem Premium-Partner
zeb. === Fragen und Feedback zum Podcast:
redaktion@finanz-szene.de oder (auch anonym) über Threema: TKUYV5Z6
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Kirchner/Finanz-Szene.de Coverdesign: Elida Atelier, Hamburg
Postproduction: Podstars Hamburg Musik: Liturgy of the streets /
Shane Ivers - www.silvermansound.com