Was Versicherungskunden erwarten: Studie vs. unsere Meinung

(00:00) Einführung und Erwartungen an Versicherungsgesellschaften


(03:00) Verbesserung der Kundenerfahrung


(06:00) Klare und verständliche Kommunikation


(09:00) Erfüllung der Kundenerwartungen


(12:00) Bereitstellung eines umfassenden Services


(16:00) Unterstützung in schwierigen Situationen


(19:00) Wahrnehmung von Risiko und Versicherungsschutz


(22:00) Datenaustausch und Datenschutz


(25:00) Aufbau von Dienstleistungen rund um Versicherungen


(28:00) Fallstudie: Zusammenlegung von Versicherungspolicen


(31:00) Erstellung eines perfekten Social-Media-Beitrags


(35:29) Die Bedeutung von Wert in Social-Media-Inhalten


(39:10) Bastians Unfähigkeiten



Kein Witz: 3 Stunden nach der Aufnahme dieser Folge wurde
bekannt, dass "Threads" nun auch in Europa verfügbar ist. Timing
können wir. Die angesprochene Problematik bleibt davon natürlich
dennoch unberührt.


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