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brennstoff: intensiv digital durchdacht Podcast
brennstoff #5 Wie designt man benutzerfreundliche Sprachassistenten mit Dr. Stefan Morana vom KIT

brennstoff #5 Wie designt man benutzerfreundliche Sprachassistenten mit Dr. Stefan Morana vom KIT

brennstoff: intensiv digital durchdacht vor 7 Jahren

Dr. Stefan Morana vom KIT über Chatbot-Design, Sprachassistenten und Conversational Commerce

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29:45

In dieser Folge haben wir Dr. Stefan Morana von KIT (Karlsruher
Institut für Technologie) zu Gast, der als Postdoc am Institute of
Information Systems and Marketing des KIT rund um das Thema
Chatbots und Sprachassistenten forscht. Im Podcast berichtet Stefan
über zahlreiche spannende Fälle aus Forschung und Praxis und
beantwortet Fragen wie: Welche Eigenschaften und Anforderungen muss
ein Sprachassistent erfüllen, um möglichst benutzerfreundlich zu
sein? Was bedeutet überhaupt benutzerfreundlich im Kontext eines
Sprachassistenten und welche Rolle spielt der Faktor Mensch vs.
Maschine im Service-Bereich? Stefan erklärt außerdem, warum
Chatbots gerade gehyped werden und für welche Unternehmen es Sinn
macht, Chatbots einzusetzen.