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brennstoff: intensiv digital durchdacht Podcast
brennstoff #60 - Vorne hui, hinten pfui!

brennstoff #60 - Vorne hui, hinten pfui!

brennstoff: intensiv digital durchdacht vor 3 Jahren

Kundenversprechen schlägt Mitarbeiterzufriedenheit - so läuft's oft im E-Commerce!

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Wir schauen heute hinter die Kulissen eines E-Commerce-Giganten,
dank des Investigativ-Teams von Correctiv. Jonathan Sachse, der mit
seinem Team den Artikel "Die Maschine Amazon" veröffentlicht hat,
ist zu Gast bei brennstoff. Und darum geht's:
Same-Day-Delivery und glückliche Kund:innen auf der einen Seite,
gestresste und unausgelastete Mitarbeitende auf der anderen Seite.
Im E-Commerce werden Kundenbedürfnisse geschaffen, von denen wir
voher noch nicht einmal geträumt haben. Das geht zu Lasten von
Mitarbeitenden und führt unter anderem dazu, dass Fachkräfte einen
großen Bogen um unbeliebte E-Commerce-Unternehmen machen.