EP170 I IT-Support für Mitarbeiter | Employee Experience durch Perspektivenwechsel

Endlich mit der Brille des Anwenders genauer auf die IT zu schauen.
Seit Jahrzehnten bemüht sich die Industrie mit aufwändigen
Monitoring-Verfahren sicherzustellen, IT-Services zuverlässig zu
betreiben. Warum aber sind Studien zufolge weniger als 50% der
Anwender mit der IT an ihremArbeitsplatz zufrieden? Offenbar muss
auf der sprichwörtlich „letzten Meile“ bis zum Anwender irgendetwas
auf der Strecke bleiben. Genau diese Diskrepanz zu beheben und die
Produktivität undZufriedenheit am digitalen Arbeitsplatz zu erhöhen
begeistert Tilmann Beer. Thomas Barsch spricht spricht mit ihm
darüber in dieser Episode. Hier gehts zum Überblick der kommenden
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