Anne Junge und Sophie König-Rutt: Die Magie von Customer Experience und Loyalty
Wie können wir Kunden bestmöglich kennenlernen und an uns binden?
46 Minuten
Podcast
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Beschreibung
vor 2 Jahren
Eine schlechte Customer Experience hinterlässt nicht nur einen
schlechten Eindruck, sondern führt in vielen Fällen auch dazu, dass
Kunden bei der nächsten Kaufentscheidung bei der Konkurrenz
zugreifen. Wie können wir das Kundenerlebnis also bestmöglich
optimieren? Und welche Rolle spielen Loyalty-Programme und
-Maßnahmen dabei?
schlechten Eindruck, sondern führt in vielen Fällen auch dazu, dass
Kunden bei der nächsten Kaufentscheidung bei der Konkurrenz
zugreifen. Wie können wir das Kundenerlebnis also bestmöglich
optimieren? Und welche Rolle spielen Loyalty-Programme und
-Maßnahmen dabei?
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