Mittwoch, 1. Dezember 2021

Die Corona Krise hat die Erwartungen der Kunden an „ihr“ Reisebüro
verändert. Experten sagen, die Bedeutung persönlicher Beratung zum
Thema Reisen sei während der Pandemie gewachsen. Aber wie bringen
Reisebüros gestiegene Anforderungen an Erreichbarkeit und Service
einerseits und zunehmende Personalknappheit andererseits unter
einen Hut? Darüber spricht Reise vor9 mit Rainer Schäfer, der mit
seinem Unternehmen Emogy Reisebüros berät. Als langjähriger
Geschäftsführer von Lufthansa City Center International und zuletzt
Deutschlandchef des IT-Dienstleisters Sabre kennt Schäfer die
Branche genau.