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Echte Bewertungen auf Plattformen wie Google Mail Business sind
von großer Substanz und Qualität, und sie machen den Unterschied,
unabhängig von der Art des Geschäfts. Studien zeigen, dass
Menschen nach Empfehlungen im Internet suchen, insbesondere nach
positiven Bewertungen, um Vertrauen aufzubauen.

Bewertungen sind entscheidend, da sie das Image eines
Unternehmens beeinflussen und sogar den Erfolg oder Misserfolg
eines Unternehmens bestimmen können. Bei Amazon beispielsweise
sind Bewertungen das "Make it or break it" eines Produkts und
eines Unternehmens. Schlechte Bewertungen können dazu führen,
dass Produkte gesperrt werden oder das Ranking sinkt. Die
Konkurrenz kann sogar negative Bewertungen kaufen, um einem
Unternehmen zu schaden.

Die Beschaffung von Bewertungen ist eine Herausforderung, aber es
ist wichtig, aktiv daran zu arbeiten. Kunden hinterlassen oft nur
dann Bewertungen, wenn sie dazu aufgefordert werden. Ein
hilfreicher Ansatz ist es, den Kunden durch Fragen zu den
verschiedenen Phasen seiner Erfahrung zu leiten und so
authentische und glaubwürdige Bewertungen zu erhalten. Die
Verwendung von Storytelling-Frameworks wie dem Brand Story
Framework von Donald Miller kann dabei helfen, Kunden zu
motivieren, ihre Erfahrungen zu teilen.

Es ist entscheidend, sich bewusst zu sein, dass Bewertungen in
verschiedenen Kulturen unterschiedlich bewertet werden. Im
amerikanischen Raum werden Bewertungen viel häufiger abgegeben
als im europäischen Raum. Daher ist es wichtig, Kunden zu
ermutigen und ihnen bei der Erstellung von Bewertungen zu helfen.

Insgesamt sind Bewertungen die härteste und wichtigste Währung im
Internet. Sie beeinflussen das Vertrauen der Kunden und das
Ansehen eines Unternehmens. Unternehmen sollten sich aktiv um
Bewertungen kümmern, um einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz
zu erlangen.

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