Brauchen wir zukünftig noch Autohäuser?

In unserer zweiten Folge sprechen wir mit meiner
Kollegin Pia Weckendorf, Senior Project Manager
bei Consileon. Nach 10 Jahren bei Coca-Cola und seit
2018 Expertin für die Bereiche Automotive und Handel
bei Consileon wagen wir einen Blick in die Zukunft
der Autohäuser. 




„Corona hat die Situation verschärft, aber die Probleme gab es
schon vorher“. Mit dieser Aussage macht uns Pia deutlich,
dass es nicht erst seit diesem Jahr Veränderungen in der
Handelsbranche gibt. Insbesondere der stationäre
Einzelhandel
steht vor der Herausforderung, einen neuen
Platz im Wertschöpfungsprozess zu definieren. Es
besteht ein hoher Druck, neue,
nachhaltige Geschäftsmodelle zu entwickeln, die den
digitalen Wandel nie als Selbstzweck verstehen,
sondern
immer die Steigerung von Rentabilität und
Wirtschaftlichkeit zum Ziel haben.  




Warum sollten Kunden auch zukünftig in Autohäuser
gehen? Wie kann sich das Kundenerlebnis durch
Digitalisierung weiterentwickeln und
welche Rolle nehmen dabei Verkäufer und
Showrooms ein? Wie kann ein
zukunftsfähiges Customer Experience
Management aufgebaut werden? In unserem Gespräch
teilt Pia Weckendorf ihre Erfahrungen
aus verschiedenen Projekten.  




Mehr zum Connected Digital Showroom findet ihr
unter: https://www.connected-showroom.com/. 




 




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