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  4. 72 Service und Aktionen in der Offizin
Der Kunde ist König – für Kundengewinnung und Kundenbindung ist es
wichtig, neben einem umfangreichen Angebot auch den bestmöglichen
Service zu bieten. Doch was genau wünschen sich Kunden? Die Antwort
auf diese Frage haben Theresa und Michael: im Grunde fast alles.
Das Ambiente, die Einrichtung oder einfach ein paar kleine Extras,
die Deine Apotheke zu etwas Besonderem machen. Es kann
beispielsweise eine Stillecke eingerichtet werden, die Mutter und
Kind bei Bedarf zur Verfügung steht, und natürlich Aktionen und
Sonderangebote. Hier gilt einmal mehr: Was wollen Deine Kunden?

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„72 Service und Aktionen in der Offizin“

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