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  4. #16 So begeisterst du deine Kunden
Mach deine Distribution zum Kauferlebnis! Unter Distribution wird
in diesem Kontext die physische Zustellung von deinen Waren an
deine Kunden verstanden, was im Großen und Ganzen das sog.
„Kauferlebnis“ ausmacht. Hierbei werden sämtliche Logistik-Prozesse
von der Herstellung deines Produktes, über den Einzelhandel, bis
hin zum Endkunden berücksichtigt. Deine Warendistribution beginnt
bereits innerhalb deines Unternehmens – beispielsweise bei deiner
Produktverpackung – und zieht sich bis hin zum Kundenservice oder
deinem Management von Reklamationen.

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„#16 So begeisterst du deine Kunden“

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