#8 | Den Kunden so richtig happy machen

Der Kunde ist König. Zumindest in der Theorie. Leider verstehen
viele Unternehmen immer noch nicht, dass der Kunde der wichtigste
Baustein eines Unternehmens ist. Wie man den Kunden glücklich
macht, sodass er wieder und wieder bei dem gleichen Unternehmen
einkauft, besprechen wir in dieser Episode.





00:00 – Intro von Chris.
02:55 – Tobi's Woche.
03:11 – Tobi's Trip nach Berlin.
09:09 – Chris' Woche.
12:13 – Ab nach Vancouver.
13:55 – Das Warenlager in Eindhoven.
16:36 – Folgenthema: Customer Service.
19:27 – Was ist überhaupt Customer Service im 21.
Jahrhundert?
41:00 – Kunden verstehen um Kunden glücklich zu machen.
46:55 – Der Kunde ist König, aber nicht jeder Kunde muss Dich
mögen.
50:44 – Die wichtigsten Kunden sind die, die am lautesten
jammern.
60:20 – Guter Customer Service startet bei der
Unternehmenskultur.
64:34 – Start-up der Woche: ecosia.





Ein Podcast von Tobias Kossmann und Christian Goossens.