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  4. Retouren: Ist das Kunst oder kann das zurück?
Nirgendwo in Europa werden so viele Online-Einkäufe zurückgeschickt
wie in Deutschland. Woran liegt das? Wie können Händler die vielen
Rücksendungen möglichst effizient abwickeln? Und welche Chancen für
die Kundenzufriedenheit liegen im Retourenmanagement? Moderator
David Siems im Gespräch mit Jennifer Beuth vom Fraunhofer-Institut
für Materialfluss und Logistik ILM in Dortmund.

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„Retouren: Ist das Kunst oder kann das zurück?“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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