Zu langsam, zu teuer, schlechter Service? Die KEP-Branche im Check

In dieser Folge begrüßt Moderator David Siems zwei Gäste: Hermes
Germany CSO Dennis Kollmann und Dr. Christoph Tripp, Professor für
Distributions- und Handelslogistik an der TH Nürnberg. Im Gespräch
wird die deutsche KEP-Branche auf den Prüfstand gestellt und mit
gängigen Vorurteilen konfrontiert, die über sie im Umlauf sind.
Dabei diskutieren sie aus unterschiedlichen Perspektiven unter
anderem steigende Service- und Convenience-Ansprüche von
Kund*innen, die Laufzeit von Paketen vom Kaufvorgang bis zur
Zustellung und wie sich mangelnde Wertschätzung der Dienstleistung
auf die Unternehmen auswirkt.