061 Studie zum Training der Emotionserkennung im Versicherungsvertrieb

Elisabeth Sageder kommt aus dem Versicherungsvertrieb. Im Rahmen
Ihrer Masterthesis hat sie eine Studie erstellt.
Emotionserkennungsfähigkeit im Vertrieb Darin behandelt sie die
Wichtigkeit der Emotionserkennungsfähigkeit im
Versicherungsvertrieb. Mit dieser Studie soll bewiesen werden, dass
eine Gesprächsführung unter Berücksichtigung der Erkennung von
Mikroexpressionen erforderlich ist, um Kunden empathisch
gegenüberzutreten.