#22 Gute Kundenbeziehung, mehr Verkäufe oder Statussymbol?

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In der heutigen Episode von Spurwechsel - der Podcast für
Autohäuser befasst sich Philipp
Kinnemann mit dem Kundenservice im Autohaus. Auf
Basis eines Videos von Matthias Malmedie, wie er in Autohäusern
mehrfach behandelt wurde, spricht Philipp Kinnemann über die
Fehler im Service und wie diese nicht nur auf Herr Malmedie
zutreffen. Daraus resultierende Folgen können nicht nur
Rufschädigend sein, daher ist es wichtig, dass Sie reflektieren,
wie Ihr Autohaus bei Kund*innen ankommen soll.