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Kundendienst und Begeisterung: das geht

Kundendienst und Begeisterung: das geht

Finanz-Tanz vor 2 Jahren

Das Kundenberatungs-Center

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Die 13. Staffel des AKB-Finanzpodcasts widmet sich einem Ort, den
man für gewöhnlich nur kontaktiert, wenn irgendetwas geregelt,
gefixt oder gelöst werden soll. Das Kundenberatungs-Center der AKB
ist ein solcher Ort. «Einer, der Kunden begeistern soll», sagt
Dominik Puck. Er leitet die Abteilung und erzählt in dieser
Finanz-Tanz-Staffel vom Alltag, der Philosophie und der Zukunft von
solchen zentralen Dreh- und Angelpunkten der Kundenberatung. Los
geht’s mit der Frage, wie man Kundinnen und Kunden in der Beratung
nachhaltig begeistern kann.