02013 #ZFA - Beschwerdemanagement

Willkommen in der dreizehnten Folge der zweiten Staffel unseres
Podcast für Auszubildende Zahnmedizinische Fachangestellte. Die
Folge gehört zum zweiten Lernfeld mit dem Titel Patienten
empfangen und begleiten. Heute schauen wir einmal, wie
wir mit verärgerten Patientinnen professionell umgehen
können. 





Wie immer kannst du die Lerntexte in deiner digitalen
Lernumgebung #ZFA mitlesen und die zahlreichen Übungen
in unseren Arbeitsbüchern sind auch auf diese
Podcastfolge abgestimmt.





Du findest die Arbeitsbücher und Lernumgebung mit dem
Namen #ZFA auf unserer Internetseite. 





www.educube.de





Oder auch bei Amazon. Einfach nach #ZFA suchen.


Viel Freude und Erfolg beim Lernen!