#0046 Interview bei Business Talk am Kudamm

Viele medizinische Fachkräfte sind frustriert darüber, dass
Patienten immer häufiger verärgert in die Praxis kommen.
Verständlich ist das: Wenig freie Termine, lange Wartezeiten.
Sabine Finkmann sagt aber: Wenn man früh genug erkennt, wie ein
Patient gestimmt ist - kann man ganz anders mit ihm interagieren
und den Ärger direkt abmildern. Im Interview beim Business Talk am
Kudamm erzählt sie deshalb ausführlich über das Thema Mimik
Resonanz. Denn das Lesen von Gesichtszügen und Körpersprache ist
der Schlüssel zu gewaltfreier Kommunikation.