„Kennen wir uns “ Die Geschichte einer nutzerzentrierten Customer Experience
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Beschreibung
vor 9 Jahren
Zurzeit vollzieht sich der Wandel hin zu einem völlig neuen
Verständnis des Users: Die Ära der Nutzerzentriertheit hat
begonnen. Das wissen Ihre Kunden und erwarten ein stimmiges
digitales Erlebnis. Der Schlüssel hierfür ist eine
kanalübergreifende, Cross-Device-Betrachtung, um die
nutzerbezogenen Daten aus diesen verschiedenen Quellen zu einem
Userprofil – einer „Digital Identity“ – zu bündeln.
Verständnis des Users: Die Ära der Nutzerzentriertheit hat
begonnen. Das wissen Ihre Kunden und erwarten ein stimmiges
digitales Erlebnis. Der Schlüssel hierfür ist eine
kanalübergreifende, Cross-Device-Betrachtung, um die
nutzerbezogenen Daten aus diesen verschiedenen Quellen zu einem
Userprofil – einer „Digital Identity“ – zu bündeln.
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