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  4. „Kennen wir uns “ Die Geschichte einer nutzerzentrierten Customer Experience
Zurzeit vollzieht sich der Wandel hin zu einem völlig neuen
Verständnis des Users: Die Ära der Nutzerzentriertheit hat
begonnen. Das wissen Ihre Kunden und erwarten ein stimmiges
digitales Erlebnis. Der Schlüssel hierfür ist eine
kanalübergreifende, Cross-Device-Betrachtung, um die
nutzerbezogenen Daten aus diesen verschiedenen Quellen zu einem
Userprofil – einer „Digital Identity“ – zu bündeln.

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„„Kennen wir uns “ Die Geschichte einer nutzerzentrierten Customer Experience“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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