Treuekunden - Der Podcast über Kundenbindung Archiv
9 Episoden
12 Minuten
Wie persönliche Beziehungen die Daten schlagen und dein CRM deine Kundenbindung zerstören kann
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Jeder kennt sie, viele sind genervt - und ob es für die Kundenbindung wirklich etwas bringt, sei dahingestellt. In dieser Folge sprechen wir über Alternativen und spannende Möglichkeiten gerade für KMU.
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10 Minuten
Ehrlich zu seinen Kunden zu sein, zahlt sich immer aus, selbst dann, wenn einmal etwas schief geht! Dan Bauer und Michael Pauli verdeutlichen dies an einem aktuellen Beispiel.
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Heute mal ein Folge über Konjunktive und verpasste Chancen
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7 Minuten
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11 Minuten
Ein einziges Kunden-Erlebnis kann dazu führen, dass der Kunde nie wieder kommt. Wie kann man das verhindern?
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11 Minuten
Als Geschäftsführer ist man verantwortlich für eine gesunde Kundenbeziehung und hat dabei gleichzeitig den größten Einfluss darauf. Die wichtigste Basis für eine nachhaltige Kundenbeziehung erfährst Du in dieser spannenden Folge.
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9 Minuten
Die richtige Person im Service lässt über Kauf oder Nichtkauf entscheiden. Dass dabei auch hohe Summen verloren gehen können ist klar. Was aber sollte man als Geschäftsführer tun und wen sollte man im Service beschäftigen?
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Warum ist Kundenbindung heute eigentlich so wichtig?
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