Digital Workplace untold Archiv
43 Episoden
24 Minuten
Warum ist Softwareauswahlberatung so wichtig? Software kann Großes bewirken – aber der Weg dahin ist oft steinig. Dr. Martin Böhn und Elena Hogenes haben in unserem aktuellen Podcast Digital Workplace untold besprochen, warum professionelle Beratung bei der Softwareauswahl entscheidend ist: Herausforderungen meistern: Unklare Zielbilder, unzureichende Anforderungen oder die Wahl des falschen Anbieters sind typische Stolpersteine. Erfahrung nutzen: Ein guter Berater kennt den Markt, identifiziert die besten Lösungen und weiß, welche Fragen gestellt werden müssen. Langfristigen Erfolg sichern: Es geht nicht nur um die Software, sondern um Prozesse, Datenqualität und die Menschen dahinter. Key Takeaway: Mit einer unabhängigen Beratung spart man nicht nur Zeit und Kosten, sondern legt den Grundstein für nachhaltige Projekterfolge – von der Auswahl bis zur Einführung.
33 Minuten
Was ist alles 2024 im Bereich Digital Workplace passiert? Unsere drei Analysten im Gespräch über die Herausforderungen, Unsicherheiten und Fachkräftemangel aber auch wie KI den Markt beeinflusst hat und was sich für ECM und CRM getan hat.
32 Minuten
Wie Sie mit KI im Service Management beginnen - die neue Podcastfolge mit Digital Workplace und Matrix42. In dieser Folge sprechen wir mit Klaus Ziegerhofer, Senior Product Manager bei Matrix42, über den Einsatz von KI im Service Management. Wir beleuchten, wie KI-Technologien den Arbeitsalltag verbessern, Prozesse optimieren und Unternehmen helfen können, ihre digitale Transformation erfolgreich voranzutreiben. Themen: - Warum ist Service Management essenziell für die Digitalisierung? - Wie profitieren Mitarbeitende, Service-Teams und Unternehmen? - Welche konkreten Vorteile bringt KI ins Service Management? - Tipps für erfolgreiche Projekte und den Einstieg in KI. Weiterführende Links: Matrix42 https://www.matrix42.com/de/wie-sie-mit-ki-im-service-management-beginnen Matrix42 Intelligence Trial: https://www.matrix42.com/de/matrix42-intelligence-trial ️ Jetzt reinhören und erfahren, wie Sie mit KI im Service Management starten können!
24 Minuten
In dieser Episode tauchen wir tiefer in die Praxis der E-Rechnungspflicht ein! Gemeinsam mit unserem Senior-Analysten Michael Schiklang besprechen wir, was Unternehmen konkret erwartet, welche Systeme sie bei der Umsetzung unterstützen können und welche Vorteile E-Rechnungen langfristig bieten.
18 Minuten
Damoklesschwert E-Rechnung/spflicht In aller Munde und doch noch schleierhaft - wir klären auf! Wen betrifft es? Was genau wurde beschlossen? Was muss man umsetzen und beachten? Das und noch vieles mehr in unserer neusten Podcastfolge mit Michael Schiklang
33 Minuten
In dieser Episode diskutieren die Experten von Ceyoniq und BARC über die Bedeutung und Implementierung digitaler Signaturen und Siegel. Sie erklären die verschiedenen Arten von Signaturen, die rechtlichen Rahmenbedingungen und die Integration in Geschäftsprozesse. Zudem werden die Vorteile für Unternehmen und Anwender hervorgehoben, sowie Tipps zur erfolgreichen Implementierung gegeben.
19 Minuten
Wie moderne ECM-Systeme das Finden von Inhalten erheblich erleichtern können. Elena Hogenes und Michael Schiklang erläutern, wie intelligente Suchmethoden, KI-gestützte Funktionen und proaktive Informationsdienste Ihre Dokumentenverwaltung revolutionieren können. Erfahren Sie, wie Sie durch optimierte Such- und Verwaltungstools Zeit sparen und Ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten können.
29 Minuten
Experte Michael Schiklang über Posteingangsprojekte. Der Fokus liegt auf der automatisierten Analyse und Weiterleitung von Eingangspost, einschließlich Papierdokumenten, E-Mails und anderen digitalen Formaten. Sie besprechen die erforderlichen Werkzeuge, den schrittweisen Implementierungsprozess und die organisatorischen Herausforderungen. Dabei geht es auch um die Vorteile wie schnellere Prozessabläufe und die Unterstützung dezentraler Strukturen im digitalen Arbeitsplatz.
49 Minuten
Wertvolle Einblicke und praxisnahe Tipps für ein erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience Management (CXM). Wir diskutieren die fünf größten Herausforderungen in CRM-Projekten: Abteilungsinseln, Kundenerlebnis, Datenmanagement, Tools und Anwender. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden besser verstehen, welche Kommunikationskanäle effektiv sind und wie Sie diese sinnvoll verknüpfen können. Wir beleuchten, wie Sie Ihre Kundenansprache optimieren, relevante Daten nutzen und die passenden Funktionen und Leistungen für Ihre Anwender bereitstellen.
26 Minuten
Enterprise Content Management (ECM) und seine Rolle in der Unterstützung von Geschäftsprozessen. Wir beleuchten mit unseren Experten Sabine Kraus und Michael Schiklang, wie modernes ECM einen prozessgetriebenen Ansatz verfolgt und Informationen effektiv in Geschäftsabläufe integriert. Anhand praxisnaher Beispiele wie Index- und Dokumentenstatus, Ad-Hoc-Workflows, Urlaubsplanung und Rechnungsverarbeitung geben wir Einblicke, wie ECM-Systeme den Unternehmensalltag optimieren können. Hören Sie rein, um zu erfahren, wie ECM zur Effizienzsteigerung und verbesserten Informationsverarbeitung in Ihrem Unternehmen beitragen kann.
30 Minuten
Warum reden wir immer noch über Prozessmanagement seit Jahrzehnten? Weil es einfach keinen digitalen Arbeitsplatz ohne Prozessmanagement geben kann. Die Automatisierung ist die Kür, die größte Herausforderung, die die Unternehmen sehen. Darüber sprechen der BARC-Experte Dr. Martin Böhn und Kalle Malchow, CSO bei FireStart. Die größte Hürde bei der Prozessautomatisierung liegt oft in den technologischen Systemen. Wenn jedoch im Vorfeld ein sehr gutes Prozessmanagement durchgeführt wurde – einschließlich sorgfältiger Überlegungen und Abstimmungen innerhalb der Abteilungen – kann dies erheblich helfen. Indem man klare Klassifizierungen vornimmt, wie wiederkehrende Aufgaben und zeitaufwändige Prozesse, kann man diese identifizieren und schrittweise automatisieren. Dieser strukturierte Ansatz erleichtert den Einstieg in die Prozessautomatisierung.
32 Minuten
Was ist ECM und wie passen E-Akten dazu? Eine Folge über die Grundlagen von Enterprise Content Management mit Sabine Kraus & Michael Schiklang. ECM ist ein Werkzeug für das Handling von Informationen oder Dokumenten und Funktionen für E-Akten. Systeme für ECM haben ihren Fokus auf die Aufbewahrung, Verwaltung und Nutzung von unstrukturierten Informationen. Insbesondere sind das Dokumente und E-Mails. Zudem unterstützen sie auch die Umsetzung von Geschäftsprozessen.
28 Minuten
EDI – neu gedacht: Intelligent Data Interchange! Mit den BARC Experten Dr. Martin Böhn und Sabine Kraus sowie als Gastredner Herr Philipp Futterknecht, CEO von H&F Solutions. Die aktuelle Lage: 1200 Milliarden Belege, die zwischen den Unternehmen (elektronisch) ausgetauscht werden, doch nur 5 % dieser Prozesse sind automatisiert. Was IDI genau ist und wie es bei dieser Problematik helfen kann: in diesem Podcast.
32 Minuten
Warum ist Prozessmanagement so wichtig? Weil wir in einer Welt voller Prozesse leben. Prozesse steuern unser Arbeitsleben, sie geben Startpunkte, sie geben Ziele und natürlich auch einen gewissen Halt, weil sie einfach Kontext sind. Ein Prozess zeigt: welche Informationen brauche ich um meine Aufgabe zu erledigen, wo kommt es her, wo geht es hin und so weiter. Und Prozesse helfen auch, Regeln und Erfahrungen aufzubauen, um damit nicht immer wieder neu das Rad erfinden zu müssen, sondern ich habe einfach schon Erfahrungswissen, ich habe auch bestimmte Richtlinien, an die ich mich halten kann. Sie sind damit auch der Ansatz, Mitarbeiter gezielt mit Informationen zu versorgen, Werkzeuge bereitzustellen, Softwareunterstützung, also das, was wir einfach tagtäglich machen.
48 Minuten
Erfahren Sie die 5 Schritte zum erfolgreichen #CRM Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus weit über zehn Jahren Projekten mit ganz unterschiedlichen Kunden, Themenstellungen und Branchen. Ziel eines guten CRM: Wie ich meinen #Kunden besser verstehe, wie mich mein Kunde mich besser findet, wie der Kunde sich wohlfühlt und das Unternehmen mehr Umsatz machen und Kosten reduzieren kann.
