Daten und KI in der Kundenorientierung: Globale Trends

Ein Gespräch mit Dr. Evangelos Avramakis, Corporate Foresight,
Intelligence & Development bei Swiss Re, über die sich
wandelnde Landschaft der Customer Experience und die
Herausforderungen, denen sich Unternehmen in Europa
gegenübersehen - von der Bedeutung eines kundenorientierten
Ansatzes bis hin zur Notwendigkeit, die gesamte
Wertschöpfungskette zu kontrollieren. Einblicke in strategische
Überlegungen und mögliche Wege zur Anpassung an die sich rasch
entwickelnde digitale Ära.