(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV?

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr.
Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im
Podcast.  Mit Markus spreche ich über die wichtigste
Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.


Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?

Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu
völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene
Geschäftsmodell führen?

Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im
eigenen Unternehmen zu etablieren? 



Shownotes


Dr. Markus Wübben auf LinkedIn

CrossEngage

Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer
Indecision



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