(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem
spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der
Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen. 



Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM
nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige
Kundenbeziehungen aufzubauen?

Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?

Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu
vermeiden? 

Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?

Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das
Thema einzusteigen? 




Shownotes


Pia Jochem auf LinkedIn

Pias Literaturtipps

Thinking fast and slow (Daniel Kahneman)

Influence: The science of persuasion (Robert Cialdini)

Atomic Habits (James Clear)

Hooked: How to build habit-forming products (Nir Eyal)



Cognitive Biases & Principles That Affect Your UX:
Growth.design




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