Dokumente von EL-Bezüger «verschwinden» bei Serafe

Wer in der Schweiz Anspruch hat auf Ergänzungsleistungen, ist von
der Radio- und Fernsehgebühr befreit. Das betrifft etwa 350000
Menschen. Betroffene oder deren Beistände müssen ein Dokument der
Ausgleichskasse einreichen. Und zwar bei der Firma Serafe, welche
für den Bund die Gebühren einzieht. Eine Beiständin ärgert sich:
Ganze zwei Jahre, mehrmaliges Hochladen des Dokuments und mehrere
Kontakte mit dem Kundendienst habe es gebraucht, bis bei ihrem Sohn
die Abgabebefreiung endlich funktioniert habe. Serafe weist die
Schuld von sich, ist aber selbstkritisch, was den Kundendienst
betrifft. Weitere Themen: - «Müssen wir die Rossbollen auf der
Strasse dulden?»