Digitalisierung aus Liebe zum Kunden - Interview mit Möbelschreiner Mario Esch

Mario Esch - Ihr Möbelschreiner ist ein Handwerksbetrieb aus
Murrhardt in Schwaben. Mario, der Schreinermeister und Inhaber ist,
führt sein kleines Unternehmen mit viel Herzblut und Leidenschaft
für seine Produkte: individuelle Möbel für den Privatgebrauch. Der
Kunde steht im Mittelpunkt aller handwerklichen Arbeit und diese
Kunden-Zentrierung wurde von Anfang an mit in die
Geschäftsentwicklung einbezogen. Digitalisierung hat in nahzu allen
Bereichen des Betriebs Einzug gehalten, weil sie Erleichterung
bringt und Prozesse effizienter macht. Der Planungs- und
Produktionsbereich sind bereits digitalisiert. Jetzt stehen vor
allem die "Touch-Points" zum Kunden im Fokus. Hier soll es noch
leichter werden das gewünschte Möbelstück zu (vor)planen, grob zu
kalkulieren und auch direkt Kontakt aufzunehmen, notfalls
spätabends nach Feierabend auf der Couch. Dafür hat er eine eigene
Webseite entwickelt und sucht langfristig
Handwerks-Kooperationspartner aus der Region. Hören Sie rein in
diese interressante Folge, die zeigt wie wertschöpfende
Handwerks-Arbeit mit Unterstützung des Digitalen gelingt.