#7 Sophie Hundertmark und Florian Nägele von der Helvetia Versicherung

Die Helvetia Krankenversicherung gehört zu den ersten
Versicherungen im Deutschsprachigen Raum, die mit Chatbots
experimentiert haben und auch schnell die ersten Erfolge mit der
neuen Technologie gesammelt haben. Einen der grössten Erfolge
haben sie sogar mit einem SMS-Chatbot am Karfreitag erreicht
(mehr dazu im Podcast).

Sophie Hundertmark interviewt Florian Nägele,
der die Chatbots bei der Helvetia schon fast von Anfang an
betreut.

Zuhörer dieser Folge erfahren vor allem, wie man Bots in
grösseren Organisationen einführt und wie die Mitarbeiter vor
allem von den einzelnen Chatbot-Projekten lernen können und die
Learnings für Folgeprojekte nutzen können.


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Und noch mehr zu AI und Bots könnt ihr hier lesen.