#28 Sophie Hundertmark mit Massimo Catrambone von der Hypothekarbank Lenzburg

Livechats als Vorbereitung für einen Chatbot? In der heutigen
Folge erzählt Massimo Catrambone von der Hypothekarbank Lenzburg
von der Entwicklung der klassischen Bankberatung in die Richtung
von Kundenkontakt über digitale Kanäle. Zunächst hat die
Hypothekarbank dafür auf Messenger und Livechat gesetzt. Weshalb
sich diese Kanäle als gute Möglichkeit für die Vorbereitung auf
einen effizienten Chatbot erweisen, erfahrt ihr in dieser
Folge. 


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