#30 Sophie Hundertmark mit Laura Gander von der SBB

Zu Gast in der heutigen Podcast-Folge ist Laura Gander von
den Schweizerischen Bundesbahnen.  Dort ist sie für die
Innovation und Digitalisierung im Kundenservice zuständig. Mit
Sophie spricht sie über den Versuch zunehmende Kundenanfragen,
insbesondere im Bereich Halbtax und Generalabonnement,
 anhand von Technologien wie Chatbots, zu reduzieren. 


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