#64 Sophie Hundertmark und Ralf Mühlenhöver von VIER

In dieser Folge geht es verstärkt um Voicebots. Sophie
Hundertmark spricht mit Ralf von VIER wie Voicebots eingesetzt
werden können und wo sie vor allem auch wirklich Sinn machen.
Ralf erklärt, wie Voicebot interaktiv auch den eigenen Customer
Service Agent unterstützen können. Weiter geht es darum, wie
solche Voicebots auch Kundenemotionen und Kundenzufriedenheit
erkennen können und daraufhin sogar ihr Verhalten anpassen
können.

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