#72 Sophie Hundertmark und Roger Sutter von der Baloise SoBa

Roger Sutter ist nicht zum ersten Mal zu Gast bei Sophie im
Podcast. Grund dafür sind einfach die vielen Usecases, die die
Baloise SoBa Bank in den letzten Monaten und Jahren online
gestellt hat.
Man könnte fast sagen - wie im Bilderbuch. Die Bank analysiert
Schritt für Schritt welche Kundenanfrage oder Prozesse
automatisiert via #Bot abgewickelt werden können und arbeitet
dieses Schritt für Schritt ab. Dabei scheint es für das Team um
Roger Sutter manchmal sogar einfacher den Chatbot anzupassen,
anstatt die Webseite.
Interessante Folge!


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