#74 Sophie Hundertmark und Nils Hafner

 Sophie und Nils Hafner haben in den letzten Monaten die
Studien Conversational Banking UND Conversational Insurance
(beide vom Institut für Finanzdienstleistungen Zug, IFZ)
begleitet. Nun diskutieren sie zusammen die Ergebnisse und
erörtern vor allem auch die Unterschiede und Gemeinsamkeiten
zwischen den Branchen Banking und Insurance.
Eins ist für beide ganz klar: Der Kunde muss im Mittelpunkt
stehen und am Ende happy sein.

Hier gehts zur Studie Conversational Banking.
Hier gehts zur Studie Conversational Insurance.

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